En The Web Factory, somos una agencia creativa especialista en soluciones digitales. Diseñamos y desarrollamos tu página web o tienda en línea en tan solo 20 días hábiles, brindándote soporte y capacitación para que conectes con más clientes y potencies tu negocio.

Términos y Condiciones de Contratación

The Web Factory
Sitio web:
https://thewebfactory.mx/
Última actualización: 01 de enero de 2026

El presente documento establece los términos y condiciones aplicables a la contratación de servicios digitales ofrecidos por The Web Factory, en adelante “TWF”, relacionados con diseño, desarrollo, implementación, configuración, capacitación, soporte y acompañamiento de soluciones web y tiendas en línea.
Al solicitar una cotización, realizar un pago, contratar un servicio, enviar información del proyecto, aprobar una propuesta o utilizar cualquiera de nuestros canales de atención, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Este documento debe complementarse con la cotización, propuesta comercial, contrato, orden de servicio, factura, aviso de privacidad y cualquier anexo aceptado por ambas partes.

1. Identidad del proveedor
The Web Factory es una agencia digital especializada en diseño y desarrollo de sitios web, tiendas en línea, soluciones ecommerce, automatización, SEO inicial, integraciones digitales, soporte técnico y capacitación.
Para efectos de contacto, aclaraciones o seguimiento, el cliente podrá comunicarse a través de los medios oficiales publicados en el sitio web o por los canales comerciales utilizados durante el proceso de contratación.
Correo de contacto: hola@thewebfactory.mx
Sitio web: https://thewebfactory.mx/

2. Servicios comprendidos
Los presentes Términos y Condiciones aplican, de manera enunciativa mas no limitativa, a los siguientes servicios principales:

1 Sitio Web Informativo
Diseño, desarrollo e implementación de un sitio web informativo, generalmente desarrollado en WordPress, con estructura de páginas, diseño responsivo, configuración técnica, SEO inicial, formularios, WhatsApp, seguridad básica, optimización inicial y capacitación, de acuerdo con la propuesta contratada.

2 Tienda Online en WooCommerce
Diseño, desarrollo e implementación de una tienda en línea con WordPress y WooCommerce, incluyendo configuración de catálogo, estructura ecommerce, pasarelas de pago, opciones de envío, páginas legales, analítica, optimización inicial, capacitación y soporte, según los alcances contratados.

3 Tienda en Tiendanube
Configuración, personalización e implementación de una tienda en línea sobre la plataforma Tiendanube, incluyendo diseño visual, configuración de pagos, envíos, catálogo, integraciones, páginas base, automatizaciones disponibles y capacitación, de acuerdo con las posibilidades técnicas de la plataforma y la propuesta contratada.

4 Tienda en Shopify
Configuración, personalización e implementación de una tienda en Shopify, incluyendo estructura ecommerce, diseño UX/UI, configuración de dominio, correos, catálogo, métodos de pago, envíos, aplicaciones, SEO inicial, capacitación, mantenimiento y soporte, según el alcance acordado.

TWF podrá ofrecer servicios adicionales como landing pages, SEO, automatizaciones, integraciones con CRM, campañas digitales, formularios avanzados, correos corporativos, mantenimiento web, soporte técnico, carga de productos, capacitación, consultoría, creación de contenidos, configuración de herramientas externas y otros servicios digitales relacionados. Dichos servicios se regirán por estos Términos y Condiciones y por la cotización correspondiente.

3. Naturaleza de los servicios
El cliente reconoce que los servicios ofrecidos por TWF son servicios profesionales digitales, personalizados, intangibles y hechos a la medida, por lo que su ejecución inicia desde el momento en que se realiza el pago inicial, anticipo, apartado o liquidación del servicio.
Desde el inicio del proyecto, TWF puede incurrir en costos operativos, administrativos, creativos, técnicos y de terceros, incluyendo, de forma enunciativa:
• Reserva de agenda y asignación de equipo.
• Planeación estratégica del proyecto.
• Reuniones, diagnóstico, análisis y levantamiento de requerimientos.
• Compra, activación o configuración de dominio.
• Contratación, preparación o asignación de servidor, hosting, VPS o infraestructura técnica.
• Instalación y configuración de WordPress, WooCommerce, Shopify, Tiendanube u otras plataformas.
• Configuración de DNS, SSL, CDN, correos, MX, SPF, DKIM, DMARC y herramientas técnicas.
• Uso, activación o asignación de licencias, temas, plantillas, plugins, aplicaciones, extensiones, herramientas premium o recursos digitales.
• Diseño UX/UI, maquetación, desarrollo, personalización, pruebas y ajustes.
• Generación, edición o curaduría de textos, imágenes, estructuras SEO, prompts, automatizaciones o configuraciones.
• Integración de pasarelas de pago, métodos de envío, formularios, WhatsApp, analítica, píxeles y herramientas de marketing.
• Tiempo de dirección de proyecto, diseño, desarrollo, soporte, administración y seguimiento.
Por esta razón, los pagos realizados no se consideran únicamente como reserva futura, sino como activación inmediata de recursos y servicios profesionales.

4. Cotizaciones, precios y vigencia
Las cotizaciones emitidas por TWF tendrán la vigencia indicada en la propuesta comercial. En caso de no especificarse una vigencia, se entenderá que la cotización será válida por 7 días naturales a partir de su emisión.
Los precios pueden estar expresados en pesos mexicanos, dólares estadounidenses u otra moneda, según se indique en la cotización. Los precios pueden estar sujetos a IVA, comisiones bancarias, cargos por plataforma, costos de pasarelas de pago, suscripciones, aplicaciones, licencias, dominios, hosting, renovaciones o servicios de terceros.
Toda cotización puede cambiar si el cliente modifica el alcance, solicita funcionalidades adicionales, cambia de plataforma, agrega productos, requiere integraciones no contempladas, solicita desarrollos especiales o no proporciona la información completa al inicio del proyecto.

5. Formas de pago
El pago de los servicios podrá realizarse mediante transferencia bancaria, depósito, tarjeta, enlace de pago, plataforma ecommerce, pasarela de pago u otro medio autorizado por TWF.
El proyecto podrá iniciar una vez que TWF confirme la recepción del anticipo, pago inicial o liquidación correspondiente, según lo establecido en la propuesta.
En caso de pagos parciales, el cliente deberá cubrir cada parcialidad en las fechas acordadas. TWF podrá pausar el proyecto, suspender entregas, limitar soporte o retener accesos finales cuando existan saldos pendientes.
Los cargos, comisiones o costos derivados del método de pago utilizado serán responsabilidad del cliente, salvo que TWF indique expresamente lo contrario.

6. Política de no devoluciones, no reembolsos y no cancelaciones con devolución
Debido a la naturaleza personalizada, digital, intangible y de ejecución inmediata de los servicios prestados por TWF, todos los pagos realizados son definitivos y no reembolsables.
Esto significa que, una vez realizado cualquier pago, anticipo, apartado, parcialidad o liquidación, no habrá devoluciones, reembolsos, cancelaciones con devolución, notas de crédito exigibles ni compensaciones económicas, incluyendo, de manera enunciativa, los siguientes casos:
• Cambio de opinión del cliente.
• Cancelación voluntaria del proyecto.
• Falta de tiempo, presupuesto o disponibilidad del cliente.
• Cambio de proveedor, agencia, plataforma o estrategia comercial.
• Decisión interna del cliente de no continuar.
• Retraso del cliente en la entrega de información, imágenes, accesos, contenidos o autorizaciones.
• Falta de respuesta del cliente durante el proceso.
• Desacuerdo posterior con una decisión previamente aprobada.
• Solicitudes fuera del alcance contratado.
• Imposibilidad de avanzar por falta de insumos, accesos o definiciones por parte del cliente.
• Suspensión del proyecto por falta de pago.
• Cancelación de servicios de terceros, plataformas, aplicaciones, pasarelas, dominios, hosting, licencias o herramientas externas.
• Resultados comerciales distintos a las expectativas del cliente, incluyendo ventas, leads, tráfico, posicionamiento o conversiones.
La política de no devolución se justifica porque, desde el momento del pago, TWF puede comenzar a erogar recursos y costos asociados al proyecto, tales como servidores, dominio, hosting, VPS, correos, licencias, plugins, aplicaciones, configuraciones, recursos técnicos, horas de trabajo, análisis, diseño, desarrollo, administración de proyecto, reuniones, soporte, capacitación y uso de herramientas digitales.
El cliente reconoce y acepta que dichos recursos no pueden ser recuperados, revendidos, reutilizados completamente ni devueltos a TWF una vez iniciada la prestación del servicio.
En caso de que la legislación aplicable o una autoridad competente determine una obligación distinta, TWF atenderá lo que corresponda conforme a derecho. Fuera de dichos supuestos obligatorios, todos los pagos serán considerados no reembolsables.

7. Inicio del proyecto
El tiempo de entrega comenzará a contar únicamente cuando se cumplan las siguientes condiciones:
• TWF haya recibido el pago inicial o anticipo correspondiente.
• El cliente haya enviado la información necesaria para iniciar.
• El cliente haya proporcionado accesos, imágenes, textos, logotipos, datos fiscales, productos, políticas, inventario, credenciales o cualquier insumo requerido.
• El alcance del proyecto haya sido confirmado por ambas partes.
• Se haya realizado la sesión inicial o se haya completado el brief correspondiente, cuando aplique.
Si el cliente no entrega la información necesaria, el proyecto podrá pausarse sin que esto implique incumplimiento por parte de TWF.

8. Tiempos de entrega
TWF podrá ofrecer tiempos estimados de entrega, por ejemplo, proyectos en 20 días hábiles, siempre que el cliente entregue en tiempo y forma toda la información solicitada, realice los pagos correspondientes y apruebe oportunamente cada fase.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden modificarse cuando existan:
• Retrasos en la entrega de información por parte del cliente.
• Cambios de alcance.
• Solicitudes adicionales.
• Ajustes no contemplados.
• Retrasos en aprobaciones.
• Incidencias con plataformas externas.
• Fallas de hosting, dominio, pasarelas, APIs, aplicaciones, servidores o herramientas de terceros.
• Periodos vacacionales, días inhábiles o causas de fuerza mayor.
Los tiempos de entrega no incluyen periodos de cambios, revisiones adicionales, carga masiva no contemplada, desarrollos especiales, autorizaciones de terceros, validaciones bancarias, aprobaciones de pasarelas de pago, revisiones de plataformas o procesos externos.

9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información completa, verídica y actualizada.
• Entregar textos, imágenes, logotipos, productos, precios, políticas, accesos y materiales necesarios.
• Contar con los derechos de uso de imágenes, videos, textos, marcas, logotipos y materiales proporcionados.
• Revisar y aprobar avances dentro de los plazos solicitados.
• Realizar los pagos en tiempo y forma.
• Nombrar a una persona responsable para la toma de decisiones.
• No solicitar actividades ilegales, engañosas, fraudulentas, discriminatorias o contrarias a derechos de terceros.
• Verificar que los productos o servicios que venderá cumplan con la normativa aplicable.
• Contratar y mantener activos servicios de terceros que sean necesarios para el funcionamiento del proyecto.
TWF no será responsable por retrasos, errores, omisiones o incumplimientos derivados de información incompleta, incorrecta, tardía o no entregada por el cliente.

10. Alcance del servicio Sitio Web Informativo
El servicio de Sitio Web Informativo podrá incluir, según la propuesta:
• Diseño y desarrollo en WordPress.
• Configuración de hosting, dominio, SSL, correos y herramientas técnicas.
• Diseño responsivo orientado a dispositivos móviles.
• Estructura de páginas base.
• Formularios de contacto, WhatsApp, mapa o enlaces de contacto.
• SEO inicial técnico y estructural.
• Optimización básica de velocidad.
• Seguridad inicial, backups y configuración técnica.
• Capacitación para edición básica del sitio.
• Soporte técnico conforme al plan contratado.
No se incluye, salvo que se cotice por separado:
• Redacción extensa de contenido no contemplado.
• Producción profesional de fotografía o video.
• Sesiones de branding completas.
• Campañas publicitarias.
• Posicionamiento SEO garantizado.
• Desarrollo de sistemas a medida.
• Funcionalidades complejas no incluidas en la propuesta.
• Gestión continua de redes sociales.
• Mantenimiento indefinido sin renovación o plan activo.

11. Alcance del servicio Tienda Online en WooCommerce
El servicio de Tienda Online en WooCommerce podrá incluir, según la propuesta:
• Instalación y configuración de WordPress y WooCommerce.
• Diseño UX/UI de tienda online.
• Configuración de categorías, productos, páginas legales y estructura ecommerce.
• Configuración de métodos de pago compatibles.
• Configuración de métodos de envío compatibles.
• Integración con WhatsApp, formularios, analítica, píxeles o catálogos, cuando aplique.
• SEO inicial para productos, categorías y páginas principales.
• Capacitación para administrar productos, pedidos y contenido básico.
• Soporte técnico conforme al plan contratado.
No se incluye, salvo que se indique expresamente:
• Gestión diaria de pedidos.
• Atención a clientes finales de la tienda.
• Administración de inventario.
• Empaque, logística, recolección o entrega de productos.
• Alta manual de productos ilimitados.
• Fotografía, edición avanzada o producción de contenido.
• Comisiones de pasarelas, bancos o intermediarios.
• Costos de plugins, licencias o herramientas adicionales no contempladas.
• Responsabilidad por contracargos, fraudes, disputas o reclamos de compradores.

12. Alcance del servicio Tienda en Tiendanube
El servicio de Tienda en Tiendanube podrá incluir, según la propuesta:
• Configuración inicial de la tienda.
• Personalización visual del tema disponible.
• Configuración de páginas principales, productos, colecciones y menús.
• Configuración de pasarelas de pago compatibles.
• Configuración de métodos de envío compatibles.
• Conexión con redes sociales, Google, WhatsApp o herramientas disponibles.
• Optimización de fichas de producto y estructura básica.
• Capacitación para operar la tienda.
• Soporte conforme al alcance contratado.
El cliente reconoce que Tiendanube es una plataforma de terceros. Por lo tanto, TWF no controla sus políticas, funcionalidades, comisiones, disponibilidad, cambios de precio, reglas de uso, tiempos de soporte, actualizaciones, limitaciones técnicas ni decisiones comerciales.
No se incluye, salvo contratación adicional:
• Pago de mensualidad de Tiendanube.
• Pago de aplicaciones, integraciones o comisiones.
• Gestión de pedidos, stock o atención a clientes finales.
• Desarrollo de funcionalidades no permitidas por la plataforma.
• Modificaciones que dependan exclusivamente de Tiendanube o terceros.

13. Alcance del servicio Tienda en Shopify
El servicio de Tienda en Shopify podrá incluir, según la propuesta:
• Configuración inicial de Shopify.
• Personalización de tema.
• Diseño UX/UI orientado a conversión.
• Configuración de productos, colecciones, menús y páginas base.
• Configuración de dominio, correos o herramientas relacionadas.
• Configuración de pasarelas de pago compatibles.
• Configuración de envíos, zonas, tarifas o integraciones disponibles.
• Integración con apps, píxeles, analítica, Meta, Google, WhatsApp o CRM, cuando aplique.
• SEO inicial para productos, colecciones y páginas principales.
• Capacitación para operar la tienda.
• Soporte técnico conforme al plan contratado.
El cliente reconoce que Shopify es una plataforma de terceros. TWF no controla sus planes, tarifas, comisiones, apps, políticas, actualizaciones, disponibilidad, restricciones, revisiones, suspensiones, métodos de pago, validaciones ni reglas comerciales.
No se incluye, salvo que se cotice por separado:
• Mensualidad de Shopify.
• Apps de paga.
• Comisiones de pasarela, bancos, intermediarios o Shopify.
• Desarrollo avanzado fuera de las capacidades del tema o plataforma.
• Operación diaria de la tienda.
• Gestión de pedidos, atención a clientes, logística o inventario.
• Responsabilidad por bloqueos, revisiones o suspensiones realizadas por Shopify o terceros.

14. Cambios, revisiones y alcance adicional
El proyecto incluirá únicamente los entregables, funcionalidades y revisiones indicados en la cotización o propuesta comercial.
Cualquier solicitud adicional podrá ser cotizada por separado, incluyendo:
• Nuevas secciones o páginas.
• Cambios de diseño estructural.
• Funcionalidades no contempladas.
• Integraciones adicionales.
• Carga extra de productos.
• Cambios de plataforma.
• Edición avanzada de imágenes.
• Redacción extensa de contenidos.
• Automatizaciones complejas.
• Ajustes solicitados después de la aprobación de una fase.
TWF podrá rechazar solicitudes que no sean técnicamente viables, que afecten la seguridad del proyecto, que dependan de terceros o que estén fuera del alcance contratado.

15. Aprobaciones y falta de respuesta
El cliente deberá revisar los avances enviados por TWF y emitir comentarios, observaciones o aprobación dentro del plazo solicitado.
Si el cliente no responde dentro de un plazo de 5 días hábiles, TWF podrá considerar la fase como aprobada, pausar el proyecto o reprogramarlo según disponibilidad interna.
La falta de respuesta del cliente no generará derecho a devolución, descuento, compensación o extensión automática de tiempos sin previa autorización de TWF.

16. Pausa, abandono o reactivación del proyecto
Si el cliente deja de responder, no entrega información, no realiza pagos o no aprueba avances durante más de 15 días naturales, el proyecto podrá considerarse pausado por causas atribuibles al cliente.
Si el proyecto permanece inactivo durante más de 30 días naturales, TWF podrá considerarlo abandonado. En ese caso:
• No habrá devoluciones ni reembolsos.
• El cliente perderá prioridad en agenda.
• La reactivación estará sujeta a disponibilidad.
• Podrá generarse un cargo de reactivación.
• Podrán actualizarse costos si hubo cambios de precio en licencias, plataformas, proveedores o herramientas.

17. Entrega del proyecto
La entrega del proyecto podrá realizarse mediante:
• Publicación del sitio o tienda.
• Envío de accesos.
• Sesión de capacitación.
• Entrega de manual, video, checklist o documentación.
• Confirmación por correo, WhatsApp o medio acordado.
El proyecto se considerará entregado cuando TWF haya cumplido sustancialmente con los entregables contratados, aun cuando existan ajustes menores pendientes que no impidan el funcionamiento general del sitio o tienda.

18. Propiedad intelectual y uso de materiales
El cliente conserva la titularidad de las marcas, logotipos, fotografías, textos, productos, bases de datos y materiales propios que proporcione a TWF.
TWF conservará la titularidad de sus metodologías, procesos, plantillas internas, estructuras de trabajo, know-how, recursos, documentación, prompts, configuraciones reutilizables, herramientas internas y criterios técnicos.
Una vez liquidado el proyecto, el cliente podrá usar el sitio o tienda para los fines contratados. Sin embargo, esto no implica la cesión de licencias de terceros, claves maestras, cuentas internas de TWF, membresías, plugins, temas, apps, plantillas o recursos que pertenezcan a TWF o a proveedores externos.
TWF podrá mostrar el proyecto en su portafolio, redes sociales, materiales comerciales o casos de éxito, salvo que el cliente solicite por escrito la confidencialidad del proyecto antes de su publicación.

19. Licencias, plugins, temas, aplicaciones y herramientas de terceros
Algunos proyectos pueden incluir el uso de licencias, plugins, temas, aplicaciones, integraciones o herramientas de terceros.
Cuando dichas herramientas formen parte de una licencia, cuenta, membresía, plan o recurso contratado por TWF, el cliente podrá beneficiarse de su uso mientras mantenga activo el servicio, soporte, renovación o plan correspondiente con TWF.
La cancelación, falta de renovación o suspensión del servicio puede implicar la pérdida de actualizaciones, soporte, funcionalidades premium o acceso a dichas herramientas.
TWF no será responsable por cambios de precio, suspensión, eliminación, fallas, vulnerabilidades, incompatibilidades, restricciones o modificaciones realizadas por proveedores externos.

20. Dominio, hosting, correos y renovaciones
Cuando el servicio incluya dominio, hosting, VPS, correos corporativos, certificados SSL, CDN, backups, licencias o mantenimiento, estos podrán estar sujetos a renovación anual, mensual o según el periodo contratado.
El cliente deberá cubrir oportunamente las renovaciones correspondientes. La falta de pago puede ocasionar:
• Suspensión del sitio.
• Pérdida temporal o definitiva de correos.
• Caída del dominio.
• Pérdida de archivos, backups o configuraciones.
• Pérdida de licencias, actualizaciones o soporte.
• Costos adicionales por recuperación o reactivación.
TWF no será responsable por afectaciones derivadas de la falta de pago oportuno de renovaciones, servicios de terceros o cuentas administradas por el cliente.

21. Soporte técnico y mantenimiento
El soporte técnico incluido dependerá del plan contratado y podrá cubrir incidencias relacionadas con el funcionamiento general del sitio o tienda, actualizaciones controladas, dudas operativas, ajustes menores o revisión de errores atribuibles al desarrollo realizado por TWF.
El soporte no incluye, salvo contratación adicional:
• Nuevas funcionalidades.
• Rediseños.
• Cambios estructurales.
• Carga continua de productos.
• Gestión de pedidos.
• Atención a clientes finales.
• Campañas publicitarias.
• Edición masiva de contenidos.
• Corrección de problemas causados por terceros, apps, plugins, pasarelas, usuarios internos del cliente o cambios no autorizados.

22. Capacitación
Cuando el servicio incluya capacitación, esta podrá realizarse por videollamada, video grabado, manual, documento, checklist o sesión personalizada.
Si el cliente no asiste a la capacitación programada o solicita reagendar con poca anticipación, TWF podrá reprogramar según disponibilidad. Las capacitaciones adicionales podrán generar un costo extra.

23. Resultados comerciales, ventas, tráfico y posicionamiento
TWF se compromete a prestar sus servicios con profesionalismo y buenas prácticas técnicas, creativas y estratégicas. Sin embargo, el cliente reconoce que ningún sitio web, tienda online, campaña, integración, optimización o estrategia digital puede garantizar ventas, prospectos, tráfico, posicionamiento SEO, conversiones, aprobación de pasarelas, aprobación de plataformas, crecimiento en redes sociales o resultados económicos específicos.
Los resultados dependen de múltiples factores externos, incluyendo oferta comercial, precios, producto, reputación, atención al cliente, pauta publicitaria, competencia, demanda, operación interna, logística, inventario, reseñas, mercado, temporada y decisiones del propio cliente.
La falta de resultados comerciales no será causa de devolución, reembolso o cancelación con devolución.

24. Plataformas, pasarelas y servicios externos
El cliente reconoce que muchas funcionalidades dependen de plataformas o proveedores externos, tales como Shopify, Tiendanube, WooCommerce, WordPress, pasarelas de pago, bancos, paqueterías, dominios, hosting, Google, Meta, WhatsApp, CRM, plugins, apps, APIs y servicios de terceros.
TWF no será responsable por:
• Caídas de plataformas externas.
• Cambios de políticas.
• Comisiones o aumentos de precio.
• Rechazo de cuentas o validaciones.
• Suspensión de servicios.
• Limitaciones técnicas.
• Fallas de APIs.
• Cambios en integraciones.
• Tiempos de aprobación de terceros.
• Contracargos, fraudes o disputas de compradores.
• Errores derivados de mal uso por parte del cliente.

25. Contenidos prohibidos o restringidos
TWF podrá rechazar, pausar o cancelar sin devolución cualquier proyecto que involucre contenidos, productos o servicios ilegales, engañosos, fraudulentos, discriminatorios, violentos, difamatorios, que infrinjan derechos de autor, que vulneren derechos de terceros o que incumplan políticas de plataformas, pasarelas de pago o legislación aplicable.
El cliente será el único responsable por los productos, servicios, promesas comerciales, imágenes, textos, precios, promociones, garantías, políticas, datos, permisos, licencias o autorizaciones relacionados con su negocio.

26. Facturación
El cliente deberá proporcionar datos fiscales correctos y completos para la emisión de factura, cuando aplique.
Una vez emitida la factura, cualquier corrección estará sujeta a los plazos, requisitos y posibilidades fiscales vigentes. TWF no será responsable por errores en datos fiscales proporcionados por el cliente.

27. Confidencialidad
TWF y el cliente se comprometen a mantener confidencial la información sensible, técnica, comercial, estratégica, financiera o de acceso compartida durante el desarrollo del proyecto.
El cliente deberá proteger sus contraseñas, usuarios, accesos y cuentas. TWF no será responsable por accesos no autorizados derivados de contraseñas débiles, mal uso de usuarios, filtraciones internas o negligencia del cliente.

28. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad publicado por TWF. El cliente será responsable de contar con sus propios avisos de privacidad, políticas de cookies, términos de compra, políticas de envío, cambios, devoluciones y cualquier documento legal necesario para operar su sitio o tienda.
TWF podrá apoyar en la creación de páginas legales básicas cuando así se incluya en la propuesta, sin que esto constituya asesoría legal especializada.

29. Suspensión o terminación del servicio
TWF podrá suspender o terminar la prestación del servicio, sin obligación de devolución, cuando:
• El cliente incumpla pagos.
• El cliente no entregue información necesaria.
• El cliente solicite actividades ilegales o contrarias a políticas de terceros.
• El cliente incurra en faltas de respeto, amenazas, acoso o comunicación abusiva hacia el equipo.
• El cliente realice modificaciones que afecten el funcionamiento del proyecto.
• Exista uso indebido de servidores, correos, plataformas o herramientas.
• Se detecte riesgo técnico, legal, reputacional o de seguridad.

30. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de TWF se limitará, en todo caso, al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que haya originado la reclamación, sin incluir costos de terceros, comisiones, licencias, dominios, hosting, apps, pasarelas, campañas, pérdidas de ventas, lucro cesante, daño reputacional, pérdida de información no respaldada por el cliente o afectaciones indirectas.
TWF no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de clientes o interrupciones del negocio.

31. Fuerza mayor
TWF no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable, incluyendo fallas de internet, cortes eléctricos, desastres naturales, conflictos sociales, enfermedades, disposiciones gubernamentales, caídas de proveedores, ataques cibernéticos, fallas de plataformas, cambios regulatorios, bloqueos de cuentas o eventos de fuerza mayor.

32. Modificaciones a estos Términos y Condiciones
TWF podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será publicada en el sitio web o comunicada por los canales oficiales.
Los proyectos contratados se regirán por los términos vigentes al momento de la contratación, salvo que ambas partes acuerden algo distinto por escrito.

33. Ley aplicable y jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de controversia, las partes procurarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe. Si no fuera posible, se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable.

34. Aceptación
Al contratar cualquiera de los servicios de TWF, realizar un pago, aceptar una cotización, enviar información del proyecto o continuar con el proceso de desarrollo, el cliente acepta expresamente estos Términos y Condiciones.
El cliente declara que comprende que los servicios contratados son digitales, personalizados, de ejecución inmediata y que los pagos realizados son definitivos y no reembolsables conforme a la política establecida en este documento.